溶洞設計公司破解景區運營制約難題

　　縱觀國內傳統景區，尤其是中低品質的文化旅游項目，景區運營中或多或少存在以下優問題:

　　一是運營團隊工作性質和技術低下，處理粗糙。

　　相當一部分傳統景區遠離城市。由于位置原因，景區的大部分運營團隊都在附近工作。因此，員工平均年齡偏大，運營本質低，專業技術偏差成為這些景區的“標準”。此外，景區大部分處理人員都是對錯參觀或處理專業經驗，很多都是直接從“熟練工人、老員工、骨干工人”中選拔出來的。因此，處理知識、處理理念、處理技術等方面的水平參差不齊。很多景區本身并沒有完善規范的運營處理體系和專業的實踐，所以這些景區的運營和實踐并不強烈。

　　綠色維護建議：完善練習系統和實施監督系統

　　作為旅游景點的工作，要想為游客提供優秀的服務和更好的娛樂理解，建立標準化、精細化的運營處理體系，通過專業實踐不斷提高運營團隊的運營本質和專業技能勢在必行。

　　一旦景區在項目運營、安全控制、服務待遇、應急聯動、危機公關、資產處理、外包控制、票務控制、運維處理、采購倉庫管理、成本控制、流程處理、標準控制、團隊鼓勵、游客服務等方面建立了完善的標準、流程和標準。，并且有完善的實踐體系和實施監督體系，景區的運營和處理肯定會有很大的進步和突破。

　　2景區運營功率低，管控弱，服務差。

　　運營功率低是很多景區普遍存在的現象，尤其是每年節假日和黃金周期間，很多游客在入園高峰期經常被堵在景區。“進不去，上不去，走不了”的現象隨處可見，進而引發游客不滿甚至安全事故，這也反映了一些景區在運營調度、組織協調、流量控制、預警突發等諸多方面存在的問題。在一起，由于處理和控制能力差，服務和合作知識不強，景區整體運營功率低。

　　綠色維護提示：細化運營流程，加強服務標準

　　運營功率的高低直接反映了景區的運營水平，關系到景區的效益、安全和服務質量。因此，定期優化和清理景區的運營流程，減少或消除流程瓶頸，完善安全控制方法(清理安全隱患，做好流量控制)，細化和強化各種招待流程節點的服務標準，是持續提高運營功率和服務水平的有力途徑。

　　產品老化，迭代周期長，盈利形式單一。

　　如今，旅游景點的運營是“產品為王”的時代。具有特殊理解感的旅游產品，獨特的游樂理念和細致的活動組織，可以化腐朽為神奇。然而，大多數中低質量的旅游景點普遍存在產品老化、設備老化、思想僵化等問題。產品迭代周期長，配套服務設備改造進度跟不上。大部分來的都是低成本的“流量游客”，而不是“消費游客”。游客基本上是景區內“一票一瓶水”的消費形式。景區利潤形式單一，客戶單價和客戶單價都很低。特別是周邊新景區逐漸老化，

　　綠色維護建議：加強對游園的理解，煽動游客消費

　　在這個“網絡名人”時代，每個游客都是自媒體，好的游客產品可以通過游客手中的媒體終端靈敏地傳達出來。景區產品迭代“兩三年一小變，三五年一大變”已經成為常態。因此，通過自購自建或投資聯合運營，不斷增加和完善二次消費產品和項目，打造線上名人場景，策劃線上名人活動，不斷優化和增強游客的游園理解感，增加消費項目。

　　4造血、輸血功能差，不能促進可持續發展。

　　旅游景點是一個需要持續投資的行業。隨著市場的變化，景區的可持續發展需要不斷投資、進步和完善，使景區始終保持前進的動力和活力。因此，景區需要兩種天賦，即自我“造血”的盈利天賦和外部“輸血”的融資天賦。只要有這兩種天賦，景區的天賦就能抵御風險和可持續發展。

　　但實際上，很多景區的這兩種才能都很弱甚至沒有。他們沒有足夠的資金來改造和改進不同的產品。他們想融資貸款，因為景區產品和項目的特殊性無法形成有效資產，所以沒有貸款條件。然后，一些景區項目半死不活，變成了雞肋。

　　綠色維護建議：設計商業形式，優化收入結構

　　解決景區可持續發展問題重要的方法之一就是加強景區的自我“造血”天賦。資本是逐利的。只要景區本身的盈利能力增強，“輸血”天賦就會自然形成。因此，運營一個景區，不僅需要為游客提供優的高功率服務來增加收入，還需要從戰略層面考慮和設計其商業形式，不斷優化景區的收入結構和份額，通過各種資本運營方式為景區的可持續發展提供不斷的資本和資源支持。